Hos Norhage strävar vi efter att erbjuda en smidig och pålitlig shoppingupplevelse. Nedan finner du viktig information om våra leverans-, retur- och återbetalningspolicyer, alla i enlighet med svensk lag.
1. Leveranspolicy
Fraktkostnader: Fraktkostnader visas i varukorgen efter att du har angett dina leveransuppgifter och är baserade på plats och orderns specifikationer.
Leveransplatser: Vi levererar från Norge, Sverige och Litauen. Leveranser till öar kan kräva särskilda offertförfrågningar.
Leveranstid: Beroende på plats varierar leveranstiderna från 3 till 42 dagar. För norra regioner sker leveranser en gång per månad.
Rapportering av skador vid leverans: Vänligen rapportera eventuella skador inom 7 dagar efter mottagandet. Kontakta kundtjänst med detaljer och bilder.
2. Orderhantering
Orderbekräftelse: Beställningar är bindande. Du kommer att få ett e-postmeddelande med bekräftelse och uppdateringar.
3. Returpolicy
Ångerrätt: Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter leverans, i enlighet med svensk lag. Returnera varor i originalskick och förpackning.
Returvillkor: Varor måste vara oanvända och innehålla alla etiketter. Vissa specialanpassade produkter, såsom polykarbonat och glas, kan inte returneras om de inte är defekta.
Returfraktkostnader: Kunden ansvarar för kostnaderna för returfrakten.
4. Återbetalningspolicy
Behandling av återbetalningar: Återbetalningar behandlas inom 14 dagar efter att returnerade varor har mottagits. Återbetalningen utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden.
5. Kontaktinformation
För frågor gällande beställningar, leverans eller returer:
E-post: info@norhage.se
Telefon: +46 728 380 058
6. Transparens och hållbarhet
Hos Norhage är vi engagerade i etiska metoder och hållbarhet. Vi strävar efter att säkerställa att våra produkter och leverantörskedjor följer svensk lagstiftning, inklusive regler relaterade till miljö- och mänskliga rättigheter, enligt Transparenslagen.